ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงกรมกิจการทหารผ่านศึกกล่าวว่ามีความมุ่งมั่นที่จะกำจัดการเรียกร้องความทุพพลภาพภายในปี 2558 แต่ในขณะนี้ ปัญหากำลังแย่ลง ไม่ดีขึ้น และผู้ดูแลรัฐสภากล่าวว่าความอดทนของพวกเขาเริ่มเบาบางลงเวอร์จิเนียกำหนดงานในมือว่าเป็นการเรียกร้องใด ๆ ที่รอดำเนินการเป็นเวลา 125 วันหรือนานกว่านั้น และ สถิติของแผนกแสดงให้เห็นว่า ณ สัปดาห์นี้ มีการเรียกร้องเกือบ 630,000 รายการในหมวดหมู่นั้น
เวอร์จิเนียกล่าวว่าตัวเลขจะลดลงเหลือศูนย์ภายในปี 2558
แต่สำหรับตอนนี้ ตัวเลขกำลังมุ่งไปในทิศทางที่ผิด: งานในมือในปัจจุบันมีมากกว่า 30,000 คดีมากกว่าปีที่แล้วปัจจุบันทหารผ่านศึกรอเฉลี่ย 273 วันเพื่อให้การเรียกร้องของพวกเขาได้รับการดำเนินการ การอ้างสิทธิ์ครั้งแรกที่มาจากทหารผ่านศึกที่เพิ่งถูกปลดจากการเกณฑ์ทหารใช้เวลานานกว่า โดยเฉลี่ยเพียงแค่หนึ่งปี ตามข้อมูลของอิรักและอัฟกานิสถาน ทหารผ่านศึกแห่งอเมริกา
ข้อมูลเชิงลึกโดย Censys: ในระหว่างการสัมมนาออนไลน์เกี่ยวกับคู่มือ CISO สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ Jason Miller และ Elena Peterson จะสำรวจการวิจัยด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และความคิดริเริ่มในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยที่ PNNL ผู้ดำเนินรายการ Justin Doubleday และแขกรับเชิญ Matt Lembright จาก Censys จะให้มุมมองของอุตสาหกรรม
“มีคนจำนวนมาก รวมทั้งตัวฉันเองที่หมดความอดทนในขณะ
ที่เรายังคงได้ยินข้อแก้ตัวเดิมจากเวอร์จิเนียเกี่ยวกับภาระงานที่เพิ่มขึ้นและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของการเรียกร้อง” มิลเลอร์กล่าวในการพิจารณาคดีเมื่อวันพุธ “อย่างไรก็ตาม ประวัติที่แสดงให้เห็นของ VA แสดงให้เห็นถึงการไร้ความสามารถหรือการปฏิเสธที่จะคาดการณ์ปัญหาและคาดการณ์ความต้องการ และคนกลุ่มเดียวที่จ่ายราคาสำหรับความล้มเหลวเหล่านั้นคือทหารผ่านศึก หมดเวลาแก้ตัวแล้ว”
เวอร์จิเนียชี้ให้เห็นว่าการตัดสินใจเปิดประตูให้ทหารผ่านศึกยุคเวียดนามประเภทใหม่ได้รับเงินช่วยเหลือผู้พิการอันเป็นผลมาจากการสันนิษฐานว่าสัมผัสกับ Agent Orange ทำให้ภาระงานเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับการเรียกร้องผู้ประมวลผล เมื่อรวมกับการหลั่งไหลของทหารผ่านศึกหน้าใหม่จากยุคหลังเหตุการณ์ 9/11 ความต้องการระบบประมวลผลผลประโยชน์ของทหารผ่านศึกจึงสูง
อย่างไรก็ตาม แผนกกล่าวว่าไม่ได้แก้ตัว แต่กำลังใช้แผนการเปลี่ยนแปลงในการบริหารสวัสดิการทหารผ่านศึกที่ออกแบบมาเพื่อยกเครื่องกระบวนการ เทคโนโลยี และการฝึกอบรม เพื่อให้สามารถเพิ่มปริมาณและคุณภาพของข้อเรียกร้องที่ดำเนินการได้
ปัจจุบัน VBA สามารถรองรับการเรียกร้อง 1 ล้านครั้งต่อปีเป็นประวัติการณ์ และดำเนินการดังกล่าวมาเป็นเวลา 3 ปีแล้วติดต่อกัน Allison Hickey ปลัดฝ่ายสิทธิประโยชน์ของ VA กล่าว
คุณภาพอยู่เหนือปริมาณ
แต่สมาชิกสภาคองเกรสให้ความสำคัญกับตัวเลขที่แสดงให้เห็นว่า แม้จะมีเจ้าหน้าที่พิจารณาคดีเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนรายใหม่ไหลเข้ามาจำนวนมาก แต่จำนวนคดีที่ VBA จัดการต่อเจ้าหน้าที่เทียบเท่าที่ทำงานเต็มเวลากลับลดลง
“ข้อมูลที่ฉันมีระบุว่าในปี 1997 เราทำการเรียกร้อง 136 ครั้งต่อพนักงานภาคสนาม วันนี้หมายเลขนั้นคือ 73” ตัวแทน Kevin McCarthy (R-Calif.) ซึ่งเป็นผู้แส้ส่วนใหญ่กล่าวHickey กล่าวว่าตัวเลขเหล่านั้นอาจเป็นจริงต่อหน้าพวกเขา แต่ยืนยันว่าไม่ได้บอกเรื่องราวทั้งหมด
“ในปี 1997 ฉันอาจเรียกร้องต่อพนักงานมากกว่าหนึ่งคน แต่ฉันก็มีคุณภาพอยู่ที่ 59 เปอร์เซ็นต์เช่นกัน นั่นไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนในคณะกรรมการชุดนี้ต้องการให้ฉันกลับไปอีก” เธอกล่าว “และในปีที่แล้ว ถึงแม้จะเคลมได้ 1 ล้านรายการ เราก็เพิ่มคุณภาพของเราได้เกือบ 4 เปอร์เซ็นต์”
ปัจจุบัน VA ดำเนินการ 86 เปอร์เซ็นต์ของการเรียกร้องความทุพพลภาพโดยไม่มีข้อผิดพลาด Hickey กล่าวในคำให้การที่เตรียมไว้ เป้าหมายปี 2558 สำหรับการกำจัดงานในมือมีเป้าหมายที่อัตราความแม่นยำ 98 เปอร์เซ็นต์
และในขณะที่แผนกได้ให้สัญญามาหลายปีว่าจะกำจัดความพิการที่ค้างอยู่ Hickey กล่าวว่าคำมั่นในปัจจุบันที่จะยกเลิกภายในปี 2558 นั้นเป็นไปได้จริง
“ฉันมั่นใจ เพราะฉันเพิ่งเห็นเราทำในโซลูชันระยะยาวของเราสำหรับการอ้างสิทธิ์ในบิล GI หลังเหตุการณ์ 9/11 ซึ่งตอนนี้เรากำลังดำเนินการ 95 เปอร์เซ็นต์ของงานของเราในเวลาน้อยกว่าหกวัน นั่นบอกฉันว่าถ้าคุณใส่ระบบอัตโนมัติเข้าไปในระบบและเปลี่ยนกระบวนการ คุณจะสามารถบรรลุการเติบโตขั้นพื้นฐานได้” เธอกล่าว “ในเดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว เมื่อฉันมีการอ้างสิทธิ์ 200,000 รายการในสินค้าคงคลังนั้น พวกคุณทุกคนกำลังพูดกับฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ และคุณจำเป็นต้องเป็น วันนี้ฉันมี 40,000”
การแบ่งปันข้อมูลระหว่างหน่วยงาน
