ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ในApple Podcasts หรือ PodcastOneหนึ่งปีผ่านไป รัฐบาลทุกระดับกำลังประเมินว่าพวกเขาตอบสนองต่อการแพร่ระบาดอย่างไร และนวัตกรรมใดที่พวกเขาอาจต้องการรักษาไว้ ไม่ให้จางหายไป IBM Center for the Business of Governmentได้รวบรวมชุดบทความที่ตรวจสอบบทเรียนที่ได้รับและความสำเร็จของนวัตกรรม เพื่อนผู้นำ Michael Keegan เข้าร่วมFederal Drive กับ Tom Teminพร้อมกับการค้นพบบางอย่าง
ไมเคิล คีแกน:เฮ้ ทอม ขอบคุณที่มาเยี่ยมฉัน เป็นเรื่องดีที่ได้อยู่กับคุณ
Tom Temin:บอกเราเกี่ยวกับเรียงความเหล่านี้ ต้นกำเนิดคืออะไร? อะไรกระตุ้นให้คอลเลกชันนี้?
ไมเคิล คีแกน:คุณรู้ไหมว่าชื่อรายงานซึ่งเป็นรายงานพิเศษที่เราจัดทำคือ COVID-19 และผลกระทบของมัน ดังที่คุณกล่าวถึง เจ็ดบทความในการปรับกรอบการดำเนินการจัดการภาครัฐ และคุณรู้ไหมว่าในยุคนี้ COVID-19 จะเป็นคำที่ดูเหมือนจะมีความหมายมากที่สุด แต่สำหรับผม ผลกระทบคือส่วนที่สำคัญที่สุดของชื่อนั้น และคุณรู้ไหม การแพร่ระบาดส่งผลกระทบต่อวิธีการทำธุรกิจของรัฐบาลอย่างไร และนั่นคือภารกิจของเราที่ศูนย์ เราทำการวิจัยการจัดการสาธารณะเพื่อฝึกฝน และเราทำสิ่งนี้ในหลากหลายวิธี และวิธีหนึ่งคือการให้ทุนสนับสนุนการวิจัยอิสระของบุคคลที่สามจากนักวิชาการและผู้ปฏิบัติงานที่กลายเป็นผู้นำทางความคิด และโดยปกติแล้วสิ่งนี้จะจบลงด้วยรายงานรูปแบบยาวที่เสนอคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงและนำไปปฏิบัติได้เพื่อ คุณทราบดีว่าผู้ชมหลักของเราคือทอมเป็นผู้บริหารของรัฐบาลและเจ้าของโครงการรับเข้าศึกษาทั่วทั้งรัฐบาล แต่โดยปกติจะใช้เวลาหกถึงเก้าเดือน ดังนั้น โรคระบาดจึงส่งผลกระทบ และแม้ว่าเราจะยังคงใช้เส้นทางนั้นและให้เงินทุน คุณรู้ไหม เราคิดเกี่ยวกับรายงานการตอบสนองการแพร่ระบาดของโรคระบาด และเรารู้ว่าเราต้องทำอะไรบางอย่าง บางอย่างตอนนี้เพื่อประเมินสิ่งที่เกิดขึ้นในระดับรัฐบาล และสิ่งที่ต้องทำตามปกติ เมื่อโรคระบาดลดลง และนั่นคือประเด็นของคุณเกี่ยวกับนวัตกรรม ดังนั้น ในฤดูใบไม้ร่วง/ฤดูหนาวปี 2020 เราจึงตัดสินใจจัดการแข่งขันชิงทุนท้าทาย โดยขอบทความจากนักวิชาการและผู้ปฏิบัติงาน อธิบายว่ารัฐบาลสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน ดำเนินการ และให้บริการแก่สาธารณะได้ดีที่สุดอย่างไร โดยพิจารณาจากผลกระทบของ โรคระบาด และผลลัพธ์สุดท้ายคือรายงานที่เรากำลังพูดถึงในวันนี้ ซึ่งก็คือโควิด-19 และผลกระทบ บทความ 7 บทความเกี่ยวกับการปรับโครงสร้างการจัดการของรัฐบาลและการดำเนินงาน ธีมสามธีม ธีมหลักสามธีมรองรับสิ่งทั้งหมดนี้ วิธีการทำงานของรัฐบาล วิธีการดำเนินการของรัฐบาล และความสำคัญของการจัดการความเสี่ยงและการสร้างความยืดหยุ่น
ทอม เทมิน:และเราควรชี้ให้เห็นว่าข้อค้นพบมากมายมาจาก
ระดับรัฐและระดับท้องถิ่น และไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงส่วนกลางเท่านั้น
ไมเคิล คีแกน:ใช่ และเป็นประเด็นที่ดี แม้ว่าบทความจำนวนมากจะมุ่งเน้นหรืออ้างอิงถึงความพยายามของรัฐบาลท้องถิ่นและเทศบาล แต่บทความเหล่านี้ได้บันทึกนวัตกรรมและข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ได้กับรัฐบาลทุกระดับ ดังที่เราทราบดีว่าอยู่ที่นี่ในดีซี รัฐบาลส่วนใหญ่ รัฐบาลกลางส่วนใหญ่อยู่นอกเส้นทางวงแหวน และในความเป็นจริง ในบางกรณี พวกเขาอาจอยู่ร่วมกับรัฐบาลท้องถิ่นบางแห่งที่บันทึกไว้ในรายงานนี้ ดังนั้นจึงไม่ใช่ก้าวกระโดดครั้งใหญ่ที่จะนำนวัตกรรมบางอย่างเหล่านี้ ข้อเสนอแนะเหล่านี้บางส่วน คำอธิบายแนวหน้าบางส่วน และนำไปใช้กับเพื่อนร่วมงานของรัฐบาลกลางและผู้นำภารกิจของรัฐบาลกลางของเรา คุณรู้ไหม โดยทั่วไปแล้ว Tom คุณรู้ คุณได้รับคำถามว่า เรียงความของเราเป็นเพียงวิชาการหรือไม่? อันที่จริงมันเป็นทั้งสองอย่าง โดยปกติแล้ว กลุ่มเป้าหมายที่เราพยายามเข้าถึงผู้บริหารภาครัฐและเจ้าของโครงการ ภารกิจของเราคือการดำเนินการวิจัยหรือการปฏิบัติดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว แต่โดยปกติแล้วเราจะพึ่งพาเครือข่ายนักวิชาการที่ได้รับการยอมรับในการวิจัยและเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความท้าทายด้านการจัดการสาธารณะที่สำคัญซึ่งผู้บริหารภาครัฐต้องเผชิญ รายงานของเราจึงเป็นการผสมผสานระหว่างนักวิชาการและนักปฏิบัติ ในความเป็นจริง มีบทความของ McKenzie และ Gil ซึ่งเน้นย้ำถึงงานสร้างสรรค์ที่กำลังทำในคิงเคาน์ตี้ รัฐวอชิงตัน และการตอบสนองต่อโรคระบาด Rodney Scott บันทึกความสำเร็จของนิวซีแลนด์ เป็นผู้ปฏิบัติราชการ Sherri Greenberg เป็นนักการเมืองและรัฐบุรุษของรัฐเท็กซัส และตอนนี้เธอเป็นผู้ประกอบวิชาชีพที่ผันตัวมาเป็นนักวิชาการและมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงลักษณะงานของรัฐบาลจากการให้บริการด้วยตนเองไปสู่ระบบเสมือนจริงทางไกล และเรามีนักวิชาการและนักวิจัยชั้นนำอื่นๆ มากมาย ฉันคงจะสะเพร่าที่จะไม่พูดถึง Rick Feiock ร็อบ แฮนด์ฟิลด์, แซค ฮุยทิงก์ และแทด แมคแกลลิอาร์ด เป็นการรวมตัวที่ดีของทั้งนักวิชาการและนักปฏิบัติที่เป็นผู้นำทางความคิด
Tom Temin:เรากำลังพูดคุยกับ Michael Keegan ผู้นำของ IBM Center for the Business of Government และเมื่อรวมทั้งหมดนี้แล้ว สิ่งที่ผ่านเข้ามาสำหรับคุณหรือผู้อ่านที่อาจโดดเด่นคือการปฏิรูปที่เกิดจากโรคระบาดที่มีแนวโน้มว่าจะยังคงอยู่แม้ว่าจะหายไปแล้วก็ตาม เพราะมันเป็นเพียงแนวทางที่ดีกว่าสำหรับรัฐบาลในการดำเนินการ
ไมเคิล คีแกน:นั่นเป็นคำถามที่ดี ดังนั้น ระบุว่าทอมทำงานอย่างไร ดังนั้น การระบาดใหญ่จึงหยุดชะงักและแทนที่แนวปฏิบัติที่ยอมรับกันมานานในการดำเนินงานและการจัดการของรัฐบาล ฉันหมายถึง เกือบชั่วข้ามคืน เจ้าหน้าที่ของรัฐเปลี่ยนไปทำงานจากระยะไกล และคุณรู้ไหมว่า ให้บริการผู้อยู่อาศัยและประชาชนทางออนไลน์ จากการศึกษาล่าสุดโดย Upwork พบว่ารูปแบบหรือแฟชั่นของการทำงานทางไกลหรือการทำงานทางไกลอย่างที่เราอ้างถึงนั้นยังคงอยู่ต่อไป มีการศึกษาอีกชิ้นหนึ่งของนายกเทศมนตรีและผู้จัดการเมือง ซึ่งแนะนำว่าการทำงานทางไกลเนื่องจากโรคระบาดกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างมาก และเป็นประโยชน์ที่ได้รับการยอมรับในขณะนี้ มันเพิ่มความพึงพอใจในงาน ประสิทธิภาพการทำงาน ลดการสูญเสียเวลาจากการเดินทาง ลดค่าใช้จ่ายสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ และที่น่าสนใจพอ มันเป็นเครื่องมือจัดหางานที่มีการแข่งขันและน่าสนใจสำหรับรัฐบาลทุกระดับ งานราชการจำนวนมากสามารถทำได้จากระยะไกล แม้แต่งานที่แต่เดิมสันนิษฐานว่าเป็นงานด้วยตนเอง เช่น การ
